De consument is het er niet mee eens dat de bank haar persoonsgegevens geregistreerd heeft in het EVR. De consument weet dat zij haar betaalpas, pincode en inloggegevens voor internetbankieren niet had moeten afstaan, maar zij wist naar eigen zeggen niet dat deze producten gebruikt zouden worden voor het ontvangen van crimineel geld.

Primair vordert de consument dat haar gegevens uit het EVR worden verwijderd. Subsidiair vordert zij dat de duur van de registratie wordt verkort. Daarnaast heeft zij om een tegemoetkoming in haar proceskosten verzocht.

De beoordeling

De commissie stelt vast dat de consument als geldezel opgetreden heeft ten behoeve van de fraude. Daarom hoeft de bank de persoonsgegevens van de consument niet uit het EVR te verwijderen.

Echter, moet de duur van de registratie wel bijgesteld worden.

De bank benadrukt dat consument nog steeds niet het achterste van haar tong heeft laten zien. De bank heeft verder aandacht gevraagd voor de gevolgen voor het slachtoffer van de fraude die mede door toedoen van de consument € 9.900,- verloren heeft. Anderzijds weegt de commissie mee hoe de consument zich tijdens de hoorzitting gedroeg. Zij wekte de indruk dat zij haar lesje geleerd heeft en zich schaamt. Bovendien heeft de relatie met de ouders van de consument een knauw opgelopen en voert de moeder van de consument een soort van bewind over de basisbankrekening van de consument. Het is fijn dat de ouders betrokkenheid tonen. Bovendien heeft de consument forse schade opgelopen omdat ook haar eigen rekening voor € 2.300,- is leeggehaald. Zij is nu negentien jaar oud en is bezig met haar universitaire opleiding, zodat zij nu niet veel hinder ondervindt van de registratie van haar persoonsgegevens, deze blijft daarom grotendeels in stand. Toch wordt deze verlaagd naar zes jaar.

Indien de omstandigheden in de toekomst wijzigen, kan de consument zich opnieuw tot de bank wenden met een verzoek tot heroverweging van de registratieduur.

De beslissing

De commissie wijst de vordering gedeeltelijk toe. De bank dient de registratietermijn van de persoonsgegevens van de consument in het EVR te verkorten naar zes jaar en een bedrag van € 800,- aan de consument te vergoeden, in verband met haar proceskosten.

Lees hier de hele uitspraak.

Financieel Recht Advocaten

Heeft u het vermoeden dat u schade heeft geleden als gevolg van slecht advies van uw hypotheekadviseur en/of bank? Neem dan hier vrijblijvend contact op met een van onze advocaten. Ons kantoor heeft ruime ervaring met het procederen tegen banken, tussenpersonen, financieel adviseurs, hypotheekadviseurs, beleggingsadviseurs alsmede vermogensbeheerders.

Victor Welten

Wij staan voor u klaar

  • Tegen financiële dienstverleners
  • 10+ jaar ervaring
  • Eerlijk en transparant
Laat ons u helpen Laat ons u bellen
Rob Silvertand

Wij helpen u graag

  • Tegen financiële dienstverleners
  • 10+ jaar ervaring
  • Eerlijk en transparant