De consument had twee betaalrekeningen bij de bank. Van februari tot april 2018 maakte hij in vijf transacties een bedrag van bijna €180.000,- over naar een Duitse bankrekening. Niet lang hierna zestien transacties van ruim €620.000,- naar Coinbase. Alle transacties werden geïnitieerd en geautoriseerd door de consument met zijn betaalpas, pincode en signeercode.
Op 14 juni probeerde de consument €50.000,- over te boeken naar Hongarije, maar deze transactie werd tegengehouden door de bank. Na contact gelegd te hebben met de consument werd er een notitie van het telefoongesprek vastgelegd. Niet lang naderhand was er nog een gesprek, waarbij een medewerker de consument aanmoedigde door te gaan met beleggen. Toen de consument ontdekte slachtoffer te zijn geworden van beleggingsfraude en zijn volledige inleg kwijt was, stelde hij de bank aansprakelijk voor zijn schade van €844.000,- en eiste een vergoeding.
De vordering van de consument
De consument betoogde dat de bank de zorgplicht had geschonden door niet in te grijpen bij de ongebruikelijke transacties, die erg afweken van zijn gebruikelijke uitgave patroon. Hij gaf aan dat de bank had moeten opmerken dat die grote bedragen in korte tijd verdacht waren en had moeten ingrijpen. De bank voerde verweer.
De beoordeling
De commissie oordeelde dat de bank niet tekort was geschoten in haar zorgplicht. De bank had de transacties op de correcte wijze uitgevoerd volgens de procedures eb er was geen bewijs dat de bank op de hoogte was of had moeten zijn van de fraude op het moment van de transacties. De bank had geen verplichting om de intentie van de ontvanger te controleren en de hoge, frequente betalingen waren geen reden voor de bank om weet te moeten hebben van oplichting. De vermeende aanmoedigingen kon de consument niet bewijzen. De commissie stelt dat de zorgplicht niet geschonden is en de vordering wordt afgewezen.
Financieel recht advocaten
Heeft u hier vragen over? Treft u uzelf in een vergelijkbare situatie? Neem dan contact op met een van onze gespecialiseerde advocaten.
