De consumenten hebben een gezamenlijke betaalrekening bij de bank met een kredietfaciliteit; Rabo Kort Roodstaan. Hiermee kunnen zij tot €500,- rood staan. Op 8 maart 2024 informeerde de bank de consumenten dat hun kredietfaciliteit zal worden beëindigd per 7 mei omdat er in een periode van drie maanden te weinig inkomen gestort was op de rekening om de faciliteit te behouden. De consumenten hebben direct op 8 maart een klacht ingediend tegen de voorgenomen opzegging, de bank wees de klacht af. Na overleg met de bank werd er geen oplossing gevonden.
De klacht en vordering van de consument
De consumenten willen dat de bank de kredietfaciliteit van €500,- herstelt op hun rekening. Ze hebben jarenlang al een gezamenlijke rekening naast hun eigen rekeningen waar de vaste lasten van worden afgeschreven. De kredietfaciliteit is dan praktisch indien de salarissen nog niet zijn ontvangen of overgemaakt naar de gezamenlijke rekening. Ze vinden het dan ook onterecht dat na tientallen jaren plotseling de faciliteit wordt opgeheven, ondanks de uitstekende staat van hun financiën en meerdere producten bij de bank zoals een hypotheek en creditcards. Ze verwachten een serieuze behandeling van de bank en een duidelijke reden kan geven voor de beëindiging zonder formeel jargon. Tot slot willen ze een aanvaardbaar alternatief.
De beoordeling
De bank mocht de faciliteit opzeggen omdat de inkomens niet werden ontvangen op de gezamenlijke rekening, wat wel een vereiste is volgens de voorwaarden. De commissie vond de opzegging niet onaanvaardbaar. De bank voert beleid om overkreditering te voorkomen en bepaalt zelf het inkomensbegrip. Overboekingen vallen volgens hen niet onder inkomen. De commissie gaf aan dat de bank niet verplicht is een uitzondering te maken, ook als er geen risico op overkreditering is zoals hier. De bank bood als alternatief de automatische overboekingen en de commissie vond dit voldoende flexibiliteit. De bank is dus niet verplicht de faciliteit te herstellen en de vorderingen worden afgewezen.
Financieel recht advocaten
Heeft u ook last van uw bank die u vragen stelt? Neem dan contact op met een van onze gespecialiseerde advocaten en laat ons u helpen uw rechten te beschermen.
