ASR mag onderhandelingen stopzetten: wat betekent dit voor uw schadeclaim?
Bij schadeclaims na een verkeersongeval verwachten veel mensen dat de verzekeraar hen zal compenseren voor de geleden schade. Maar wat als een verzekeraar, zoals ASR, plotseling besluit de onderhandelingen eenzijdig te beëindigen? Dit gebeurde recentelijk in een zaak voor de Rechtbank Midden-Nederland (ECLI:NL:RBMNE:2024:7536), waarin een benadeelde partij probeerde af te dwingen dat ASR de onderhandelingen zou hervatten. De rechter gaf echter ASR gelijk. Wat betekent dit voor anderen die een schadevergoeding claimen?
De zaak: waarom stopte ASR de onderhandelingen?
Een verzoeker, die letsel opliep bij een verkeersongeval in 2018, wilde dat ASR de onderhandelingen over zijn schadevergoeding voortzette. ASR had echter geconstateerd dat er onregelmatigheden waren in de verklaringen en ingediende schadeposten van de verzoeker. Uit onderzoeken bleek dat hij mogelijk onjuiste informatie had verstrekt over zijn inkomsten, zijn arbeidsongeschiktheid en de noodzaak van bepaalde schadevergoedingen. Op basis van deze bevindingen stopte ASR de onderhandelingen en weigerde verdere uitkeringen.
De verzoeker stapte daarop naar de rechter met het argument dat het onderzoek van ASR onrechtmatig was en dat de verzekeraar de onderhandelingen moest voortzetten. De rechtbank oordeelde echter dat ASR het recht had om de onderhandelingen af te breken, omdat de verzekeraar op basis van de beschikbare informatie een redelijk vermoeden van fraude had.
Wanneer mag een verzekeraar de onderhandelingen beëindigen?
Een verzekeraar mag niet zomaar stoppen met onderhandelen over een schadeclaim. Volgens de wet en vaste rechtspraak moet een verzekeraar redelijke gronden hebben om dit te doen. Dit kan bijvoorbeeld als:
Er tegenstrijdige verklaringen zijn van de benadeelde over de schade of de oorzaak ervan.
Er een vermoeden is van verzekeringsfraude.
Er voldoende vergoeding is betaald en er geen bewijs is voor aanvullende schadeposten.
In deze zaak had ASR vastgesteld dat er meerdere inconsistenties waren in de ingediende schadeposten. Hierdoor mocht de verzekeraar, op basis van de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen (WAM), de onderhandelingen stopzetten.
Het onderzoek van ASR: was het rechtmatig?
De verzoeker stelde dat ASR een onrechtmatig onderzoek had laten uitvoeren. Volgens hem werd zijn privacy geschonden en had ASR disproportionele maatregelen genomen. De rechtbank oordeelde echter dat het onderzoek rechtmatig was, omdat:
ASR de verzoeker vooraf had geïnformeerd over het onderzoek.
De onderzoeksmethoden proportioneel waren en pasten binnen de Gedragscode Persoonlijk Onderzoek (GPO).
De verzoeker zelf toestemming had gegeven voor het inwinnen van informatie bij derden.
Hieruit blijkt dat verzekeraars onder strikte voorwaarden onderzoek mogen doen naar schadeclaims en fraude. Dit benadrukt het belang van transparantie bij het indienen van claims.
Wat betekent deze uitspraak voor uw schadeclaim?
Heeft u een lopende schadeclaim bij een verzekeraar? Dan is het belangrijk om ervoor te zorgen dat:
U volledige en correcte informatie verstrekt.
Uw schadeposten goed onderbouwd zijn met bewijsstukken.
U zich bewust bent van uw rechten als de verzekeraar besluit het onderzoek uit te breiden of de onderhandelingen stop te zetten.
Indien een verzekeraar de onderhandelingen stopt zonder duidelijke reden, kunt u juridische stappen overwegen. Financieel Recht Advocaten kan u helpen om uw rechten te beschermen en een eerlijke behandeling door de verzekeraar te waarborgen.
Conclusie: juridische hulp bij geschillen met uw verzekeraar
Wordt uw schadeclaim afgewezen of heeft uw verzekeraar de onderhandelingen eenzijdig beëindigd? Financieel Recht Advocaten helpt u om uw rechten te verdedigen en een eerlijke schadevergoeding te verkrijgen. Neem vandaag nog contact met ons op voor deskundig juridisch advies en ondersteuning bij uw zaak.
