Opzegging van een creditcard door de bank: Mag dat zomaar?

Kan een bank zomaar je creditcard opzeggen als je weigert bepaalde gegevens te verstrekken? Dit is een belangrijke vraag voor consumenten die zich zorgen maken over hun rechten tegenover banken en financiële instellingen. Recentelijk oordeelde de Hoge Raad over een zaak waarin een klant zijn creditcard verloor omdat hij weigerde een pasfoto en video-selfie aan te leveren. Dit roept vragen op over privacy, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Heb jij problemen met een bank of financiële instelling? Lees verder en ontdek wat jouw rechten zijn.

Opzegging creditcard: Wat speelde er in deze zaak?

Een klant had sinds 2008 een creditcard bij International Card Services (ICS). In 2020 vroeg ICS hem om zich opnieuw te identificeren door een kopie van zijn paspoort en een video-selfie aan te leveren. Dit verzoek volgde uit verplichtingen onder de Wwft, die financiële instellingen dwingen om periodiek cliëntenonderzoek te doen.

De klant weigerde echter om deze gegevens te verstrekken. Als gevolg hiervan blokkeerde ICS de creditcard en zegde uiteindelijk de overeenkomst op. De klant stapte naar de rechter om de opzegging aan te vechten, met als belangrijkste argument dat ICS in strijd handelde met de AVG door biometrische gegevens te verwerken zonder wettelijke grondslag.

Verwerking van persoonsgegevens en de AVG

De AVG beschermt burgers tegen onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens, waaronder biometrische gegevens zoals gezichtsherkenning of vingerafdrukken. De klant betoogde dat het vastleggen en opslaan van zijn pasfoto een verboden verwerking van biometrische gegevens was.

De Hoge Raad stelde echter vast dat een gewone pasfoto zonder technische bewerking geen biometrisch gegeven is in de zin van de AVG. Pas als een foto wordt verwerkt met specifieke technologie, zoals gezichtsherkenningssoftware, valt dit onder de strengere regels voor biometrische gegevens. Daarom mocht ICS in deze zaak een pasfoto bewaren zonder in strijd te handelen met de AVG.

Mag een bank je verplichten om een kopie van je paspoort aan te leveren?

Onder de Wwft zijn banken verplicht om hun klanten te identificeren en hun identiteit te verifiëren. Dit betekent dat zij een geldig identiteitsbewijs moeten controleren en een kopie hiervan mogen bewaren. De wet schrijft voor dat financiële instellingen deze gegevens minimaal vijf jaar moeten bewaren.

Sommige klanten zien dit als een schending van hun privacy, maar de rechter oordeelde dat ICS binnen de grenzen van de wet handelde. Omdat de klant weigerde zich te identificeren, had ICS het recht om de creditcardovereenkomst op te zeggen.

Wat betekent dit voor consumenten?

Deze zaak benadrukt hoe belangrijk het is om op de hoogte te zijn van je rechten en plichten als consument bij een bank. Banken hebben een wettelijke verplichting om cliëntenonderzoek te doen en kunnen contracten beëindigen als een klant weigert hieraan mee te werken.

Wil je voorkomen dat je financieel in de problemen komt door een plotselinge opzegging van je betaalmiddelen? Zorg dan dat je begrijpt welke identificatie-eisen banken mogen stellen en wat jouw rechten zijn onder de AVG en de Wwft.

Hulp nodig bij een conflict met een bank?

Heb jij te maken met een bank die je rekening, lening of creditcard opzegt en twijfel je of dit terecht is? Of heb je zorgen over hoe financiële instellingen met jouw persoonsgegevens omgaan? Financieel Recht Advocaten helpt consumenten en ondernemers bij geschillen met banken en kredietverstrekkers. Neem vandaag nog contact op voor juridisch advies en sta sterker in je recht.